Política de Entrega, Devolução e Reembolso

1. Entrega

1.1. Prazos e Modalidades

A Mais Destilado realiza entregas em diversas regiões, utilizando transportadoras parceiras e serviços de correios. O prazo de entrega varia conforme a localidade do destinatário e a modalidade escolhida no momento da compra. O prazo estimado será informado antes da finalização do pedido.

1.2. Custos de Frete

O custo do frete é calculado com base no peso, volume dos produtos e endereço de entrega. O valor será apresentado antes da finalização da compra.

1.3. Condições de Entrega

• O cliente deve fornecer um endereço correto e atualizado para evitar atrasos ou devoluções.
• As entregas são realizadas em dias úteis, durante o horário comercial.
• Caso o destinatário não esteja disponível para receber o pedido, serão realizadas até três tentativas de entrega. Após isso, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

1.4. Recusa no Recebimento

O cliente deve recusar a entrega caso a embalagem esteja violada ou o produto esteja em desacordo com o pedido. Caso isso ocorra, entre em contato com o suporte imediatamente.

2. Devolução

2.1. Condições para Devolução

A devolução pode ser solicitada dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre.
• Acompanhado da nota fiscal.

2.2. Procedimento de Devolução

• O cliente deve entrar em contato com o suporte informando o motivo da devolução e os dados do pedido.
• Após a solicitação, o produto deverá ser enviado para o endereço indicado pela Mais Destilado.
• Assim que a devolução for recebida e analisada, o cliente será informado sobre o andamento do processo.

3. Reembolso

3.1. Modalidades de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para o valor constar na fatura depende da operadora.
• Pix ou boleto: O valor será reembolsado na conta bancária do cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

3.2. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento. Após este período, o atendimento será realizado diretamente pelo fabricante, conforme a garantia do produto.

4. Contato

Para solicitar devoluções ou reembolsos, entre em contato com nosso suporte pelos seguintes canais:

• E-mail: contato@maisdestilado.com
• WhatsApp: (11)99999-9999

A Mais Destilado se compromete a oferecer um atendimento ágil e eficiente para garantir a melhor experiência de compra.